Appearance
- 若果说原则是地域，那么价值观就是地图，唯有尊重正确原则，餐能看清真相
- 比起改变态度和行为所做出的努力，正确的思维方式对于人和人际关系效能的影响要大得多
- 自然成长的过程不容未被、忽略或缩短，那只会让你平添失望和挫败感
- 聆听需要耐心、坦诚和理解对方的愿望，属于品德的高级范畴。相比之下，以低投入的情感给出”高高在上“的建议要容易得多
- 以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能
- 知识（做什么、为何做）、技巧（如何做）、意愿（想要做）
- 积极主动、以终为始、要事第一、双赢思为、知彼解己、统合综效、不断更新